Aunque deseamos ayudar a todas las personas que se acercan a nosotros, existen situaciones en las que no es posible brindar apoyo. Esto puede ocurrir cuando el padecimiento no corresponde a nuestra área de atención, cuando el paciente cuenta con otra alternativa de cobertura disponible, cuando no cumple con los criterios socioeconómicos establecidos o cuando, por valoración médica, el tratamiento requerido no ofrece un beneficio esperado para el paciente. En todos los casos procuramos orientar a las familias y canalizarlas hacia otras opciones de atención cuando sea posible.